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同样用微信卖货,别人盈利300万,而你却不赚钱?那些成功的老板都提前做好这几点......

同样用微信卖货,别人盈利300万,而你却不赚钱?那些成功的老板都提前做好这几点......

标签:同样用微信卖货,别人盈利300万,而你却不赚钱?

发布时间:2019-09-27 67
  
  不会做微信的人,先学会这3点!

  都说现在实体店不好做,实体业绩进入寒冬期。可看一看那些店铺老板娘们在微信上做得却是风生水起。靠微信营销,引客入店每月多赚几百万的案例比比皆是。

  微信做为低成本高转化渠道来讲,是搭建带货场景的最佳选择;是打破彩妆行业寒冬的一个利器;是未来发展的重要趋势。

  在之前的文章里给大家介绍了不少微信社交、社群带来的好处。介绍了如何去做微信社群,引客入店。

  但还是有很多小伙伴在说:

  不知道怎样迈出第一步

  不知道怎样搞社群

  不知道怎样将微信通讯录,社群里的顾客引导到店里

  更不知道顾客到店里了应该如何把客流变成业绩

  今天我们就重点来给大家分享:微信社交、社群营销之前期应该准备什么!



  问自己3个问题

  微信社群就好比我们搞一场节日促销活动,首先要确定这场“活动”的目标,流程,和细节安排才能顺利的进行下去。

  所以我们前期要考虑好以下几个问题:

  1、你做社群的目的是什么?

  目的不同运营的方式和方法就不尽相同,比如

  有些老板会觉得自己做社群就是为了直接卖货的,社群就如同淘宝店一样是自己直接卖货的渠道,出于这样的目的搞团购促销的线上活动效果会更好一些。

  顾客直接在群里下单,私信店员联系方式和地址发货就可以了。这类社群往往是一次性的没有太多留存的必要性,带完货就解散。

  更高级的社群是既想有部分业绩,又想做引客入店。那就需要一类社群和二类社群结合一下,通过一类社群搞促销活动,顾客下单之后让顾客进店自提商品,把自提商品的顾客重新拉一个群进行长期维护。

  可见目的不同,运营的方法就不同,做为老板,决策者来讲,第一步就需要判断好自己所处的状况,确定一个目标。

  2、你的用户是谁?

  这个问题是大部分人都不会仔细去考虑的。

  比如这个周末小编陪朋友逛街,走进一家女装店,朋友去试衣服了,小编和店长闲聊:“你家做女装店的,那你知道你们的顾客是谁吗?”那位店长不假思索的就说:“我们卖女装的,顾客当然就是像您朋友这样的美女啦!”

  这个答案有30%的成分是为了讨好我,有70%的成分是她的真实想法。

  不管是老板也好店长也好,管理者有时自己都不确定自己的顾客是谁,泛泛而谈不去做细分。简单的就认为我卖的是女装,我的顾客当然是女生咯;我卖的是童装,顾客自然就是小朋友咯。

  这种单纯的以为是大错特错的,女性群体也有年龄之分吧,也有风格之分吧。她是哪个年龄段的,是职场女性还是宝妈,是酷girl还是小淑女。

  只有把顾客细分到最细我们才能更加精准的进行推荐和销售,社群的运营同样是这样,你只有把一类人群圈到一起才能更好的管理。

  顾客是谁,怎样细分我们可以结合店里的产品来确定,比如上边提到的那家女装店顾问会这样描述他家的顾客:年龄在23~30岁之间的,喜欢小清新风格的,初入职场的淑女。



  3、顾客的需求是什么?

  知道了顾客是谁,就要了解她们的需求才能准确的进行运营,提供满足她们需求的内容。

  比如有些群里的顾客是工薪族,她们的需求是低价产品,那社群中就要经常搞一些降价活动,秒杀活动等。

  有些顾客买的产品都是一些护肤品的,那我们就可以在社群中多发一些关于皮肤保养的内容。

  再有一些顾客她们可能喜欢化妆美甲什么的,希望自己一出门就成为整条街上最靓的仔,那我们就多发一些化妆穿搭相关的内容就OK了。

  组建运营团队,打造个人IP

  想清楚上边的3个问题后就可以着手去搭建团队,很多小伙伴会问,我们都是做化妆品销售的,对你说的运营什么的一窍不通,是不是要聘请一个专业团队进行运营啊,会不会很贵啊,那样成本不就提高了?

  聘请专业团队固然是一条捷径,但其实我们自己的销售人员,导购做一下培训完全可以胜任这份工作,做好长期的运营任务。

  利用自己的团队有以下几点好处:

  1、自己的导购销售更加了解店里的情况,顾客的情况,稍作运营知识的培训后可以更加准确的判断应该怎样去维护顾客,转化顾客;而聘请运营团队,外部人员并不了解本店的真实情况,需要先了解才能进行,如果没有时间准备的话,可能在一些决策上就会出现失误;

  2、外部聘请团队成本高,做一次转化活动的话费用还能承担,长期进行运营成本就会提高。

  3、规避客流流失的风险,引入外部团队的话,有可能合作结束后对方带走一部分流量,而交给自己人的话风险会降低,除非这个人员离职,但造成的损失也可以补救的。

  这里就要提出几个注意事项:

  1、团队中每位成员都要配备工作号,加顾客好友时,建群时统一使用工作微信号,避免了因某位员工离职造成的顾客被带走的风险;

  2、明确团队成员的角色,一个社群的标准配备为一个总管理人员,和一个运营实施者。总管理就是群主的身份,负责监督,可以同时管理好几个社群。而实施者就是负责在群里发消息进行运营的人,每个群里要有一个不同的人去管理,方便打造人设。

  团队搭建还有一个最重要的环节就是打造人设,打造IP。



  什么是打造人设,举个很简单的例子:

  大家都看电视综艺,那前几段时间很火的"什么都要听我的"明学创造者黄晓明在节目中是什么样的人设呢?没错,就是霸道总裁:霸气,干练,又让人很想揍两拳的形象。

  大家在网络中,通过文字,语音,表情包进行虚拟社交,很难像现实生活中那样建立感情。没有感情,就没有信任,彼此陌生的情况之下,我们在顾客的眼里就是一堆没有温度的文字。

  有了人设,我们就会很自然的被带入到生活中。比如现在我们再提到黄晓明,第一反应是霸道总裁,而不是慈祥老父亲。同样的道理,你打造了一个时尚博主的人设,顾客有化妆穿搭或者皮肤问题都会去找你。你打造了一个时尚买手的人设,那顾客带货第一个想到的就是你。

  如何打造人设呢?

  这就需要我们充分利用好朋友圈了,大家都知道朋友圈一部分功能是对生活的展示。

  比如你想打造一个买手形象,你的朋友圈就可以经常发一下参加订货会的现场照,发一些工作照,再比如想打造一个时尚穿搭师的人设,可以发一些走秀的现场,一些和时尚相关,具有艺术气息的照片。

  打造人设最主要目的就是和一群人建立一定的关系,让顾客认识自己相信自己之后才能为之后的转化做准备。

  加微信,建社群

  上边的两个步骤都做好了,接下来就是建立社群了。

  老板们又会有疑问,社群里的人从哪里来?

  主要来源有两个:销售人员微信通讯录中之前留存的老客户,和通过做活动加微信的新用户。

  1、老用户应该如何维护呢?

  对于老顾客我们要做的就是让销售人员对其贴标签。



  由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处,可以给一个好友贴数个标签,这样就可以从多个维度来定义好友。

  比如一个好友的标签是:重点客户、女性、北京、意向A产品等等,这样我们就可以针对的管理了。

  打好标签以便对她们进行分类,拉入不同的社群。

  2、新用户应该如何加到好友呢?

  一场活动是最佳的引流方式:

  我们走在街上经常会被一些人拦住:“帅哥,美女,扫个码加个好友吧,可以免费领书,丝巾,袜子......."

  这是流动式的,我们还可以就在门店门口做这样的活动,既可以加到一定量的好友,又能增加店铺的曝光度。

  今天为大家带来的是微信营销之前期准备。做好前期准备,微信营销就成功了一半。很多人觉得微信难做,往往都是没有做好充分的准备,上来就是建群,卖货。效果不好是必然的事情。

  这里有一点需要明确,不是微信这种方法不行,而是我们自己在实践的过程中急于求成导致了失败。

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